服务条款

最后更新于2月19日2021年

本《人道服务条款》文件应与《人道服务条款》一起视为一个整体隐私政策文档。它们不是分离的,它们在需要的时候相互补充。任何条款,在服务条款内,甚至远指保密元素,个人数据或任何其他相关细节,通讯员文章来自隐私政策适用。

这些服务条款适用于Humanity.com,Inc。拥有和操作的Humanity®网站www.esalesguru.com和www.shiftplanning.com(“网站”)(TimeClock Plus,LLC(“TCP”的子公司))。我们的网站包括与其他网站的链接,其服务条款可能与人类的不同可能不同。这些服务条款不适用于我们链接的其他公司或组织的网站。

在使用任何Humanity®的服务之前,您必须阅读、理解并同意这些条款。您只能在阅读并接受这些条款后创建帐户。Humanity®网站由多个网站和网页组成,由TimeClock Plus, LLC(“TCP”)(“Humanity”,“我们”,“我们”)和/或其关联公司运营。这些将被统称为Humanity®。

在您接受这些服务条款的条件下,您可以向您提供Humanity®网站使用,而无需修改此处的条款,条件和通知。您使用本网站,构成您对所有这些条款,条件和通知的接受。

除非事先得到本公司明确的书面同意,否则本公司保留阻止直接竞争对手使用本公司提供的软件和/或服务的权利。该软件和服务也不得用于监控性能、功能或任何其他竞争性审查或目的的专有目的。

这些服务条款于2020年9月18日最后更新。人文咨询保留定期向人文咨询客户(以下简称“客户”)发出书面通知后变更本服务条款的权利,该等变更将在接受变更通知后的下一个服务期限内自动生效。

1.从人类获取软件服务

a)获得服务和支持。在本协议的所有条款和条件的情况下,人性将为客户提供非独家,不可转让的,不呼吁的权利,以便在该期间以适用订单形式(“服务”)描述的软件服务提供, through the Internet, solely for Customer’s use in accordance with Humanity’s published documentation located athelpcenter.humanity.com(“文件”)。除本文明确提供外,本协议和本协议的访问是不可转让的。人性保留根据本协议明确授予客户的所有权利。

b)限制和责任。用户不得(或通过其控制下的任何第三方):进行逆向工程、反编译、反汇编或以其他方式试图发现服务、文档或与人文服务相关的数据的源代码、目标代码或基础结构、想法或算法;修改、翻译或创作基于服务的衍生作品;许可、再许可、转让、出租、出租、出借、出售、分发、发布、转让或以其他方式向任何第三方提供服务或文件;以任何方式或出于任何目的使用服务或文档侵犯任何人的任何知识产权或其他权利;或在不符合本协议和所有适用法律法规的情况下使用服务,包括但不限于任何欧洲GDPR隐私、知识产权、消费者和儿童保护、淫秽或诽谤法律。“用户”将通过提供合理要求的人员和信息,以及采取合理要求的其他行动,在履行本协议方面与“人类”进行合作。“用户”还将与人性合作,建立密码或其他程序,以验证只有“用户”指定的员工才能使用服务的任何行政功能。客户将指定一名员工负责与本协议有关的所有事宜(“主要联系人”或“管理员”)。客户可随时向人类提供书面通知,更改指定为主要联络人或管理员的个人。用户在此同意赔偿并使人类免受任何损害、损失、责任、和解和费用(包括但不限于费用和律师费),因涉嫌违反上述规定或使用服务而引起的任何索赔或行动。 Although Company has no obligation to monitor Customer’s use of the Services, Company may do so and may prohibit any use of the Services it believes may be (or alleged to be) in violation of the foregoing. Customer shall be responsible for obtaining and maintaining any equipment and ancillary services needed to connect to, access or otherwise use the Services, including, without limitation, modems, hardware, servers, software, operating systems, networking, web servers and the like (collectively, “Equipment”). Customer shall also be responsible for maintaining the security of the Equipment, Customer account, passwords (including but not limited to administrative and user passwords) and files, and for all uses of Customer account or the Equipment with or without Customer’s knowledge or consent.

c)修改服务。人性不会实质性地减少服务的整体功能。

d)未来的功能。客户同意客户对本协议的服务和接受的认购并未取决于提供任何未来的功能或功能,除非在客户和人类同意的任何工作陈述中列出。

e)定制功能/集成/工作说明。客户同意任何需要第三方整合或定制特征请求的人类实例可能需要单独的工作协议声明由双方签署,其术语可能会受到外部的管辖,或者除了这些张贴的服务条款之外。

2.人类的责任。

服务水平。在遵守本协议的条款和条件的前提下,人类应做出商业上合理的努力,使服务每周7天、每天24(24)小时可用,但以下情况除外:(i)计划停机;(ii)由人类无法控制的情况造成的不可用性,包括但不限于天灾、互联网服务提供商故障或延迟、拒绝服务攻击。在本协议条款的约束下,人性将按照本协议条款向用户提供合理的技术支持服务表现出一种, 下面列出。

b)信息安全和数据保护。人类将实施并维护合理的管理、物理和技术信息安全协议和政策,这些协议和政策旨在防止任何未经授权的使用、访问、处理、销毁、丢失、更改或披露任何客户数据,包括客户提供的任何特定于员工的数据(以下简称“客户数据”),这些数据可能由人性公司在其软件中持有或访问。人博公司同意,在任何情况下,其不会出售、披露、转让、分享或出租任何客户数据,除非在任何情况下,根据要求,将与服务有关的任何关联公司提供给人博公司。有关公司安全措施的其他信息可在以下网站找到www.esalesguru.com/security.

c)软件访问。本协议授权用户访问(如有)其计算机、电信或其他信息系统(下称“系统”),仅用于提供本协议所述的服务,且仅限于为实现本协议的目的而合理需要的特定系统、时间期限和人员。访问受客户可能提供的业务控制和信息保护政策、标准和指导方针的约束。在不限制上述规定的情况下,人博公司向“用户”保证,其已采取充分的安全措施遵守上述义务,并确保本协议项下授予的访问权限不会损害“用户”系统的完整性和可用性。

d)其他访问帐户。“用户”允许人力资源管理公司为提供服务的目的查看数据,并在“用户”的账户内采取行动,包括支持、维护和上线,以及服务的技术管理,如备份客户数据。应用户要求,人科公司也可以在“用户”的账户内采取行动,在此,用户授予人科公司有限的权限,查看、创建和修改“用户”账户中的“用户”数据,以满足要求,包括但不限于员工信息。基于客户所需的用例建立报告和一般帐户配置。其他可能的情况下,人类将访问客户的帐户包括:在管理员、调度器、主管或员工的Humanity帐户中查看或执行,以重现问题或bug,在入职过程中创建或上传员工信息,合并源或标签,导出数据以生成自定义报告等。

e) GDPR/欧洲经济联盟客户。如果humangdpr根据《欧盟一般数据保护条例》(“GDPR”)处理客户数据,则适用于www.Humanity.com/DPA上的humangdpr数据处理附录(“DPA”)的条款,并在此引用该条款,双方同意遵守该条款。客户可以免费下载并签署在人性网站上提供的协议副本,并将会签副本退还给人性。

f)加利福尼亚州消费者隐私法案(CCPA)。按照本协议的规定,本公司将作为仅代表客户的盈利性公司提供服务并处理任何客户数据。除根据本协议提供服务的特定目的外,除法律另有许可外,人类不会保留、使用、出售或披露客户数据。

g)与数据保护法规的变化有关的未来变更。如果双方需要对本协议进行任何变更以保持对适用数据保护法律变更的遵守,则双方应真诚协商对本协议的必要变更以应对变更。

3.客户的责任。

一般。客户对因直接或间接访问而导致的所有使用服务的行为负责,无论该访问或使用是本协议允许的或违反本协议的。不限制前述的普遍性,客户还负责所有员工的行为和遗漏的客户和代理授权使用软件(授权用户)和授权用户的任何作为或不作为,构成违反本协议如果由客户。“用户”应作出商业上合理的尝试,使任何和所有授权用户了解适用于该等授权用户使用服务的本《协议》条款,并应促使授权用户遵守该等条款。

b)客户内容和遵守法律。“用户”声明、保证和承诺,“用户”及其员工不会以下列方式上传、制作内容或使用“人文服务”:(i)侵犯或侵犯任何第三方的知识产权或财产权、公布权或隐私权或其他权利;(ii)违反任何法律、法规、条例或条例;(iii)有害的、欺诈性的、欺骗性的、威胁性的、辱骂性的、骚扰性的、侵权性的、诽谤性的、粗俗的、淫秽的、诽谤性的或其他令人反感的;或(iv)包含病毒或其他有害计算机文件或程序。此外,“用户”声明、保证和承诺,“用户”在根据本协议履行其义务和/或行使其权利时,将遵守所有适用的法律法规。“用户”进一步承认,“用户”应对与“服务”有关的所有员工活动负责,欺诈、滥用或其他非法活动可能成为本《协议》终止的理由。

4.费用和付款。

a)费用。客户将根据其中的条款(“费用”)支付服务和实施服务订单表格的随后适用的费用。If Customer’s use of the Services exceeds the Service Capacity set forth on the Order Form or otherwise requires the payment of additional fees (per the terms of this Agreement), Customer shall be billed for such usage and Customer agrees to pay the additional fees in the manner provided herein. Company reserves the right to change the Fees or applicable charges and to institute new charges and Fees at the end of the Initial Service Term or then-current renewal term, upon thirty (30) days prior notice to Customer (which may be sent by email). If Customer believes that Company has billed Customer incorrectly, Customer must contact Company no later than 60 days after the closing date on the first billing statement in which the error or problem appeared, in order to receive an adjustment or credit. Inquiries should be directed to Company’s customer support department. All invoices shall be paid in United States Dollars. Company may choose to bill through an invoice, in which case, full payment for invoices issued in any given month must be received by Company thirty (30) days after the mailing date of the invoice. Unpaid amounts are subject to a finance charge of 1.5% per month on any outstanding balance, or the maximum permitted by law, whichever is lower, plus all expenses of collection and may result in immediate termination of Service. Each party shall be solely responsible for its own taxes, including, without limitation, income, franchise, property, sales, use and value added taxes, assessments, other similar tax-like charges, and tax-related surcharges which may be required or imposed by any federal, state, or local taxing authority.Billing Inquiries should be directed tobilling@humanity.com..如果客户在发票到期后三十(30)天内仍未支付支付给仁人的无争议费用,则仁人保留因未付款而暂停访问软件的权利。除本协议中明确规定外,所有费用均不可取消和退还。

b)续订服务期限费用。如果客户超过任何用户限制中确定一个适用于订单或指定计费区间,在更新增加分摊费用分摊增加使用会自动评估和应用到后续服务项的发票(每一个“更新服务")。除非客户与人文咨询有限公司之间有附加协议,否则,人文咨询有限公司有权在任何服务期限结束前三十(30)天通知客户,更改续订服务期限的费用或适用费用,并在任何服务期限结束时开始收取新的费用。在不限制上述规定的情况下,如果续订服务期内任何服务的订购量或产品数量较前一期限有所减少,则续订时将重新定价,而不考虑前一期限的单位定价。

c)发票。除非订购表格中另有注明,否则所有费用将于订购表格生效日期开具发票。除非订购单中另有规定,否则仁人将通过信用卡或发票(在特定条件下,须经仁人预先批准)开具发票,且仁人必须在发票电子交付日期后三十(30)天内收到发票的全额款项。

d)计费/退款/学分。人类服务提前为不同的间隔组票据,不予退还。您,账户管理员可以随时决定在任何时候取消您的人性帐户,了解在订阅开始期间与人类谈判额外的协议或条款,否则在取消时没有退款或信贷。如果您不是帐户管理员,请在请求取消之前将帐户所有权权限转帐。您可以通过启动实时聊天从应用程序启动所有权传输请求,或者您可以致电(888)973 6030或通过电子邮件发送给我们info@humanity.com..如果适用的客户,任何服务信用额度将在下次发票上抵消金额。如果没有预期未来的发票,人类将向客户发出支付,以​​获得抵免。无论您的结算周期如何,人性都不提供完整或部分认购服务期限的退款或信贷,退款不利认购服务期,订阅计划升级/降级退款或信贷余额。人类保留暂停或终止您的帐户或本协议的权利,以任何安全原因或禁止活动。您理解并同意,任何人道服务,未利用的订阅,执行费,设定费用或与您的帐户相关的任何内容或数据不得退款,信贷或换算。拥有硕士船舶协议和/或专业SaaS订单表格的企业客户须遵守各自合同中定义的退款政策。

e)税。本协议项下的任何应付款项不包括,且客户应负责所有税收,包括一般销售税、增值税、关税、使用税、预提税款和其他政府评估,不包括基于人类净收入的税收,除非客户向人类提供有效的免税证明。在任何预提要求的情况下,客户将自己支付任何预提要求,并且不会减少支付给人性的金额。

5.知识产权。

a)人文知识产权。除本协议中明确规定,人类将拥有并保留所有权利,所有权和兴趣,包括所有软件,改进,增强或其修改,(b)任何软件,应用,发明或其作为任何专业服务的一部分开发的其他技术(如缔约方互行的订单形式或工作副本,以委任本协议)或支持和(c)与所有上述内容相关的所有知识产权。本协议不授予客户(i)服务或(ii)任何使用人类商标,徽标,域名或其他品牌特征的权利的任何权利。“知识产权”是指在专利,版权,商业秘密,商标,道德权利和其他类似权利下的当前和未来的世界权利。

b)客户数据。“用户”应拥有对“用户数据”以及基于“用户数据”或源自“用户数据”并作为“服务”一部分提供给“用户”的任何数据的所有权利、所有权和利益。(a)服务和软件、服务和软件的所有改进、改进或修改,(b)与实施服务或支持相关的任何软件、应用程序、发明或其他技术,以及(c)与上述任何一项相关的所有知识产权。

c)产品改进建议。如果人类客户或其任何雇员或承包商都提供了关于服务的任何想法,产品改进建议,增强请求,反馈和/或建议,包括但不限于新的和/或改进的功能或功能与此有关(“反馈”),人类可以自由地使用并披露此类反馈,而无需向客户或其他员工或承包商纳入任何现有或未来的产品或特征。

6.机密信息。

一)Each Party (the “Receiving Party”) acknowledges that it will have access to certain confidential information of the other Party (the “Disclosing Party”) concerning the Disclosing Party’s business, plans, customers, software, technology and products, other information held in confidence by the Disclosing Party, and Personal Data. In addition, a Disclosing Party’s confidential information will include (i) all information in tangible or intangible form that is marked or designated as confidential or that, under the circumstances of its disclosure, should be considered confidential, and (ii) the TCP Technology and related algorithms, logic, design, specifications, and coding methodology, and to the extent permitted by law, the terms and conditions of this Agreement, but not its existence (all of the foregoing being referred to as “Confidential Information”).

b)接收方同意,除非明确允许或要求达到本协议,也不需要向任何第三方披露而言,除了明确允许的情况或要求的任何第三方的账户或任何第三方的账户,也不会以任何方式使用。(except as required by law or to that party’s attorneys, accountants and other advisors as reasonably necessary), any of the Disclosing Party’s Confidential Information, and will take reasonable precautions to protect the confidentiality of such Confidential Information in at least the same manner as is necessary to protect its own Confidential Information and in accordance with applicable data protection laws. To the extent that the Receiving Party is permitted to retransmit any Confidential Information it receives from the Disclosing Party, the mode of retransmission must be at least as secure as the mode by which the Disclosing Party transmitted the Confidential Information to the Receiving Party.

c)如果在从披露方收到披露之前,从披露方就是直接或间接地,从透露披露之外的源事会之前已知:(i)已知的信息:(i)将不再被视为机密信息派对;(ii)已知(披露方独立于披露)到接收方,无论是直接还是间接地,来自一个对披露方有义务有义务的源事;(iii)除了通过接收方违反本协议之外,公开知名或以其他方式不再是秘密或保密;或(iv)由接收方独立开发,不使用或参考机密信息。

7.保修和免责声明

一)公司应使用合理的努力,与现行行业标准保持一致,以最大限度地保持服务的方式,以最大限度地减少服务中的错误和中断,并应以专业人员和工人的方式执行实施服务。Services may be temporarily unavailable for scheduled maintenance or for unscheduled emergency maintenance, either by Company or by third-party providers, or because of other causes beyond Company’s reasonable control, but Company shall use reasonable efforts to provide advance notice in writing or by e-mail of any scheduled service disruption. HOWEVER, COMPANY DOES NOT WARRANT THAT THE SERVICES WILL BE UNINTERRUPTED OR ERROR FREE; NOR DOES IT MAKE ANY WARRANTY AS TO THE RESULTS THAT MAY BE OBTAINED FROM USE OF THE SERVICES. EXCEPT AS EXPRESSLY SET FORTH IN THIS SECTION, THE SERVICES AND IMPLEMENTATION SERVICES ARE PROVIDED “AS IS” AND COMPANY DISCLAIMS ALL WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON-INFRINGEMENT.

b)一般保证。人类认证对本协议下的服务,符合所有适用的联邦,州和当地法律。人性将以专业人员和工人的方式提供服务和任何专业服务。人类代表和保证(i)有权根据本协议的条款和条件提供服务,并提供服务,并(ii)本协议的执行和履行不会违反或冲突任何义务都有任何第三方。

c)第三方服务/集成合作伙伴。上述保证并不适用于,且本公司严格否认与非嵌入式服务、产品和专业服务的连接和/或链接有关的所有保证,这些连接和/或链接是由与本服务互操作或与本服务相关使用的第三方提供并出售给用户的,包括但不限于:通过应用程序编程接口(统称为“第三方服务”)。客户与第三方服务之间的任何数据交换或其他交互仅在客户与该等第三方服务的运营商之间进行,并受客户与该等第三方服务提供商的协议约束。

d)短信通知。短信(文本信息)是一个可选组件的通信公用事业提供作为一个额外的功能,由人类®网站。用户可能会从您的个人移动服务提供商处收取额外费用,Humanity®对这些费用不负责。对于任何短信错误、延迟、遗漏、删除或迟收的信息,Humanity®不承担任何责任。

8.相互赔偿。

a)人性赔偿。人类将赔偿,捍卫和持有客户无害,并反对所有未附属的第三方索赔,以及每种案件的所有损失,损害赔偿金,负债和费用,这些案件是根据此类未附属第三方支付或支付的to such claims (including reasonable attorneys’ fees and expenses), to the extent arising out of or resulting from any third-party claim or allegation that the Services infringe or misappropriate such third party’s patent, trademark, trade secret, copyright, or other intellectual property rights. Humanity’s obligations pursuant to this Section 8a will not apply, however, to the extent that such claim is caused by: (i) Customer’s use of the Services other than in accordance with the terms of this Agreement; (ii) Customer’s failure to use or implement corrections or enhancements to the Services made available free of charge to Customer by Humanity, (iii) customized portions or components of the Services designed and provided to Customer accordance with Customer specifications, (iv) modification of the Services that have not been performed by or on behalf of Humanity, and/or (v) combination of the Services with other products, services, processes or materials not supplied by Humanity (including, without limitation, Customer Data). “Affiliate” means any entity controlling, controlled by, or under common control with a party hereto, where “control” means the ownership of more than fifty percent (50%) of the voting securities in such entity.

b)客户赔偿。对于所有非关联第三方的索赔,以及在每一种情况下因该等索赔而支付或应付给非关联第三方的所有损失、损害、责任和费用(包括合理的律师费和开支),客户将负责赔偿、辩护并保护人类不受损害。如因第三方声称客户数据和/或客户向人类提供的数据违反该第三方的专利、商标、商业秘密、版权或其他知识产权或所有权,或因第三方声称“用户数据”违反任何适用法律而产生或导致的,规定,或任何雇员或候选人的权利。

c)赔偿程序。作为补偿方根据本第8条履行义务的条件,被补偿方必须:(i)将所有可补偿索赔立即书面通知补偿方;(ii)向补偿方提供合理的协助,以解决或抗辩该等索赔,费用由补偿方承担;并(iii)向赔偿方授予控制该等索赔的辩护和/或和解的权利,费用由赔偿方承担;但条件是:(1)如补偿方未能如此通知及/或提供协助,则其对受补偿方的义务只会在补偿方因此而受到损害的情况下得以解除;(2)未经被补偿方同意(该等同意不得被无理拒绝或延迟),补偿方不得同意下列任何和解:(x)代表被补偿方承认存在任何不当行为;或(y)同意针对被补偿方的任何禁令(仅与被补偿方继续使用侵权服务有关的禁令除外);(3)根据前述规定,被补偿方有权自费参与任何可补偿的索赔,并由其选择的法律顾问代表,但未经补偿方书面同意,无权对索赔进行和解。

d)唯一的补救措施。本第8d节规定了客户对服务侵犯、不当使用或以其他方式侵犯任何第三方的任何知识产权的任何实际的、威胁的或声称的索赔的唯一救济和人类的唯一责任和义务。

9.责任限制。

a)损害赔偿限制。除违反本协议第6条外,任何一方均不对任何类型的间接、特殊、附带、惩罚性或后果性损害(包括利润损失)负责,无论诉讼形式是合同、侵权(包括过失)、严格责任或其他,即使事先被告知这种损害的可能性。

b)责任限制。在任何情况下,任何一方或其各自的董事、高级管理人员、代理或员工均不因合同或侵权行为的任何原因而对另一方承担任何索赔、诉讼、责任或损害赔偿的总体责任。超过在责任产生的第一次事件发生前的12个月,客户根据本协议实际支付给人类的金额,无论采取何种形式的法律或衡平法诉讼。

c)债权限制。在此类索赔或行动原因出现或者永远放弃之后,必须在一年内提交任何或与达成的行动或与协议产生的任何索赔或相关的行动原因。

10.术语和终止。

一)项。如下所述的终止,本协议适用于订单表格中规定的初始服务期限,并应自动续订与初始服务期限相同的持续时间(集体,“术语”)的额外期间,除非两方请求在当前期限结束前至少三十(30)天终止。In addition to any other remedies it may have, either party may also terminate this Agreement upon thirty (30) days’ notice (or without notice in the case of nonpayment), if the other party materially breaches any of the terms or conditions of this Agreement. Customer will pay in full for the Services up to and including the last day on which the Services are provided. Upon any termination, Company will make all Customer Data available to Customer for electronic retrieval for a period of thirty (30) days, but thereafter Company may, but is not obligated to, delete stored Customer Data. All sections of this Agreement which by their nature should survive termination will survive termination, including, without limitation, accrued rights to payment, confidentiality obligations, warranty disclaimers, and limitations of liability.

b)账户暂停。尽管本协议任何相反,人类可能强加限制带宽使用情况,和/或暂停客户和任何授权用户访问的任何部分或全部服务如果人类合理确定(我)有一个威胁或攻击的任何服务;(ii)用户或任何授权用户对服务的使用滥用、干扰或对服务或人性的任何其他客户或供应商构成安全风险;或(iii)客户违反其在本协议项下支付任何到期费用的义务(统称为“服务暂停”)。在根据上述第(iii)节暂停服务之前,仁人将向客户提供未付款通知和应付金额(“未付款通知”)。除非已支付款项,否则在该等未付款通知发出后14(14)个日历天内,仁人公司保留暂停客户使用服务的权利。人类不负责任何损害、责任、损失(包括任何数据或利润的损失),或客户或任何授权用户可能因服务暂停而招致的任何其他后果。

c)终止。除本协议中规定的任何其他明示终止权外:我。任何一方可以终止本协议,有效的书面通知另一方,如果另一方违反本协议任何材料提供,包括但不限于,由人性,在发生任何违约客户的第三节以上,等违反:(A)是不能治愈;或(B)在非违约方就该违约行为向违约方发出书面通知后三十(30)天内仍未被治愈;或二世。在以下情况下,任何一方均可以终止本协议,并在书面通知另一方后立即生效:(A)自愿或非自愿破产的申请,或自愿或非自愿地受到任何国内或国外破产或破产法下的任何程序的管辖,且该程序在成立后120天内不被驳回;(B)为其债权人的利益作出或寻求作出一般转让;或(C)申请或已指定任何有合法管辖权的法院命令指定的接收人、受托人、托管人或类似代理人,负责或出售其财产或业务的任何重要部分,而没有继承人。

d)期满或终止的效力。本协议期满或提前终止后,用户应立即停止使用和/或访问本服务。任何到期或终止都不会影响客户支付在该到期或终止生效日期之前已到期的所有费用的义务,或客户有权获得任何退款。

e)数据的返回。在协议终止之前,在协议期限内,只要客户已支付所有无可争议的到期费用,在协议期满前应客户的要求,仁人公司将向客户提供所有客户数据,供客户以。csv格式进行电子检索。

f)生存。第4,6,7,8,9,10和11节应在本协议的任何终止或届满之间存活。没有本协议的其他规定将在本协议的到期或终止中存活。

11.将军。

a)全协议。本协议和每次指定,展览,附件,修订和计划列出了与此处包含的主题有关的缔约方的整个协议和理解,并融合了口头和书面的所有事先讨论和协议那些政党,那些派对。每一方都同意使用预先打印的形式,包括但不限于电子邮件,采购订单,致谢或发票,是为了方便,除了本协议中的具体规定,否则所有预先打印的条款和条件,是无效的,没有任何影响。在服务条款之间的任何冲突的情况下,DPA和/或订单形式,以下优先顺序将适用(降序):(1)DPA,(2)服务条款和(3)每个订单表格。尽管有前面的是,如果订单形式参考这些服务条款和指出这一规定的具体规定,则此类订单表将仅在此类具体规定方面采取优先权。

b)修正案/豁免。除非通过双方授权代表书面撰写并签署,否则任何术语或条件的豁免都有效,并将仅限于所提供的具体情况。除非以书面形式提出并由双方授权代表签署,否则对本协议的修改或修改须有效。

c)通知。本协议下的所有通知,请求,同意,要求,豁免和其他沟通(每项,“通知”)必须以书面形式和为:Humanity.com,Inc.2121 N. California Blvd.套房290,Walnut Creek,CA 94596,电子邮件:legal-notices@humanity.com客户:在订单中确定的账单联系人

d)销售。在本协议期限内,客户同意TCP可以公开地以口头和书面形式称客户为TCP的客户。TCP对客户的任何其他引用都需要客户的书面同意。

e)不可抗力。在任何情况下,任一方均不对另一方的任何未能或延迟履行其在本协议项下的义务承担责任,或被视为违反本协议,如果该等未能或延迟是由任何超出该方合理控制范围的情况造成的。

f)独立的承包商。双方均应被视为独立的订约人。本协议中的任何内容或双方根据本协议所设想的活动均不应被视为在双方之间建立代理、合伙、雇佣或合资关系。每一方均应被视为仅代表其自身行事,除非另有明确说明,任何一方均无权或有权代表另一方承担任何类型的任何责任或义务。在客户接受之前,服务提供方将对所有材料和工作全权负责,客户对服务提供方、或服务提供方雇用的任何人员或其合同的任何人员无任何指示(可获得的结果除外)或控制。

g)遣散;标题。每当有可能的情况下,本协议的每条条款都将以适用法律和有效的方式解释,但如果发现本协议的任何规定违反法律,则将与该协议的其余部分进行切断被忽视,并认为这项新的规定加入了本协议,以尽可能实现各方的意图,这是如此分裂的规定所证明的。本协议中使用的标题没有法律效力。

h)争端解决。在就本协议中的争议或索赔对另一方提起诉讼之前,客户和服务提供方同意首先以诚信的态度解决双方之间因本协议引起的或与本协议有关的争议或索赔。为此,任何一方都可以要求每一方指定一名有权力的高级职员或其他管理人员约束该方会面以解决争议或索赔。在此解决过程中,双方将尊重对方对非特权信息和相关信息的合理要求。本款不适用于以下情况:(i)诉因时效即将届满;或者(ii)禁令或其他衡平法上的救济对于减轻损害是必要的。

1)具有约束力的仲裁。如果双方未能在六十(60)天内达成该等解决方案,则在任何一方通知另一方后,所有争议应通过在加利福尼亚州旧金山举行的具有约束力的仲裁最终解决。本协议各方特此同意并同意该地点,并放弃对该地点的任何异议。根据美国仲裁协会的商业仲裁规则,仲裁应在保密的基础上,以英语进行。任何该等仲裁程序的任何决定或裁决应以书面形式作出,并应对所有法律和事实结论作出解释,并应包括对成本、费用和合理的律师费的评估。胜诉一方有权获得合理的律师费。仲裁裁决可以在加利福尼亚州旧金山县有管辖权的法院得到确认。

j)适用法律;管辖;限制时间。本协议应根据德克萨斯州的法律进行解释,不考虑其法律冲突原则。在法律允许的范围内,任何一方不得在诉讼事由产生后一(1)年以上就本协议提起诉讼,无论诉讼形式如何。

k)集体诉讼弃权。各方均放弃以集体诉讼的形式,以集体成员或代表的身份,对任何索赔或争议进行诉讼或仲裁的权利。

l)任务。未经另一方事先书面同意(该同意不得被无理拒绝或延迟),任何一方不得转让本协议。尽管有前述规定,各方均可在合并或股票或资产出售的情况下,通过法律或其他方式转让本协议,而无需事先书面同意。任何与上述相反的转让将无效。根据上述规定,本协议应适用于各方许可的继承人和受让人。

m)遵守法律。客户可能不会从美国删除或导出或允许出口或重新出口服务,软件或其与其相关的任何内容,或其任何直接产品违反美国商务部的任何限制,法律或法规,美国财政部外国资产办公室控制,或其他美国或外国代理商或权力机构。

n)。本协议可一式两份签署,每一份均被视为原件,但所有副本合在一起被视为同一份协议。

展览A.

支持和服务水平协议(ssla)

本支持和服务水平协议(以下简称“SSLA”)为Humanity.com (“公司”) 软件。

1.支持

公司将通过Company的In-Implied Service,电话和电子邮件提供技术支持,即在24/7/365的基础上(“支持时间”)。客户可以通过通过电子邮件调用888-973-6030或任何时间在支持时间内发起帮助台票证support@humanity.com.公司应响应和解决所有支持请求,并按照下列规定的时间纠正客户报告的所有错误。

客户应根据下面的“问题解决时间”图表中规定的描述(每个“支持请求”)在联系公司的帮助表达时,根据“问题解析时间”图表中的描述(每个“支持请求”)对其进行纠正请求。响应和解决时间将从时间公司收到支持请求,直到各个时报公司(i)答复,在答复时间和(ii)解决此类支持请求时,在解决时间的情况下。“解决”(包括“解决,”和“解决方案”和相关资本化条款)意味着,对于任何错误,公司已经为客户提供了相应的错误纠正和客户已确认此类纠正及其接受。根据错误的严重性,公司应在下面的“问题解决时间”图表中提供的时间内响应并解决所有错误。

2.解决问题时间

严重程度 描述 所需的响应时间 需要解决的时间
拦截 客户或其用户无法使用或无法访问全部或部分服务 1小时 4个小时
危急 影响关键功能的任何错误、服务的任何重大降级(包括但不限于服务中的不正确时间表)、广泛的访问中断;安全漏洞、数据丢失或可能丢失,以及没有“用户”可接受的解决方案 3个小时 1个工作日
主要的 任何物质影响客户工作流程的任何其他错误,但客户都有可接受的解决方法 8小时 3天- 1个开发周期
次要的 任何影响任何数量用户但存在“用户”可接受的变通办法的错误 2个工作日 N/A
推迟 没有用户的影响 5个工作日 N/A

如果本公司未能就任何拦阻程序、重大或重大错误履行上述响应或解决承诺,则客户有权就每一次此类失败获得月订费(定义见客户订单表)的5%的服务积分。

尽管任何相反的协议,允许“治愈期”对于任何协议的重大违约,如果公司不符合上面的响应和解决承诺任何拦截器错误(a)两(2)或多次滚动十二(12)个月期间,(b)对任何重要或重大错误四(4)或多次滚动十二(12)月,或(c)拦截器的任意组合,关键或重大错误四(4)或更多次在一个滚动的三(3)月,客户可能终止本协议的书面通知公司没有责任,义务,或因终止合同而对客户处以罚款。如果终止,公司应将终止生效日期后的任何预付费用的部分按比例退还给客户。

3.客户责任

"用户"有责任确保其用于访问"服务"的硬件和软件满足人类规定的最低要求。最低要求包括使用当前支持的浏览器(推荐使用Chrome)和高速互联网连接。定制、安装或专业服务不包括在此SLA中。人类的支持团队必须能够重现错误,以解决它。客户同意与人类技术支持部门密切合作,重现错误,包括在合理要求和适当情况下进行诊断或故障排除活动。

4.软件更新和升级

将提供客户,并同意接受,所有更新,升级,增强和/或新版本都提供给所有人类客户的人类软件。

5.支持响应指南

在提交支持请求时,客户必须(i)向人类提供人类处理请求所需的所有信息,(ii)及时迅速响应人类合理要求的任何信息,以澄清支持请求。在收到支持请求时,人类将响应本SSLA第1节中详细说明的请求,并根据下面指定的分类确定适当的优先级,并从客户中输入。下表中使用的术语定义如下:“行动计划”是指解决问题的解决方法或行动计划;和“问题”是指人类服务失败,根据其当前的技术或用户文档或规范进行操作:helpcentre.humanity.com.(“文件”)。

6.可用性的承诺

该服务应提供99.9%,每月测量,不包括计划的维护或紧急维护,如下所述。如果客户要求在计划维护期间以外的客户编写维护,任何正常运行时间或停机时间计算都会排除受此类维护影响的时期。此外,也将从任何此类计算中排除由第三方连接或公用事业中的中断或其他原因导致的任何停机时间。“停机”在服务的全部或部分出现重大性能下降或不可操作性的任何时候,均应被视为发生,但本SSLA其他部分所述的按照本计算方法明确排除在停机时间之外的情况除外;服务的“可用性”系指一个日历月内服务未发生停机的时间百分比。一旦客户(通过电子邮件或电话向公司求助台发出通知)确认停机正在发生,或公司意识到停机,停机时间即开始累计,并持续到服务的可用性恢复。

如果“服务可用性”在任何日历月内低于99.9%,当“服务可用性”低于99.9%时,每1%的“服务可用性”低于99.9%,客户有权获得按月订阅费5%的服务积分。本SSLA项下的总服务积分不得超过月服务费的25%。“月订阅费”指本协议项下当时适用的年订阅费除以12。双方承认并同意根据本SSLA服务信用是一个合理的估计可能出现的服务的价值减少停机时间的服务或公司未能满足误差响应和解决的承诺,这是不可能或很难准确估计;(b)不打算成为,也不应被认为是一种惩罚或没收。任何服务积分应由客户自行决定,从本协议项下应付给公司的任何费用或其他费用中扣除或应客户要求支付给客户。本协议项下提供的任何服务积分是客户根据本协议依法或衡平法享有的任何其他救济的补充和累积。

尽管在允许“治愈期”对于任何物质违反协议的“治愈期”的协议中,如果服务的实际可用性小于(i)的实际可用性(i)两(2)连续日历月份或(ii)三(3)个月期间三(3)个月期间,或(b)在任何一个日历月内95%,然后,除了客户提供的所有其他补救措施外,客户可以终止本协议由于此类终止,向公司的书面通知没有责任,义务或罚款。如果终止,公司应将终止生效日期后的任何预付费用的部分按比例退还给客户。

7.维护

计划维护。计划的维护意味着对其服务的任何维护或升级,在该服务中应提前72小时通知哪些客户,并且在标准维护窗口期间将在12:01至3AM太平洋标准时间内进行。只有在符合上述情况下严格执行的计划维护将被排除在此SSLA的目的中。

紧急维修。紧急维护是指旨在解决可能导致严重服务退化的任何纠正措施,以合理的自由裁量权。紧急维护可能包括但不限于旨在解决硬件或软件故障或病毒/蠕虫的动作。人性将在中断紧急维护服务之前,人性将在提前通知客户,但不保证此类通知,并且其失败不被视为无人入住的中断。只有严格遵守前述的紧急维护,将被排除在此SSLA的目的中。

服务监控和停机通知。人类在一个单独的网络上维护一个状态页面,提供服务状态的实时更新,包括以前的中断历史:http://status.humanity.com.